Prawo w e-commerce i marketingu
Sklep online i kampania marketingowa mają swoje twarde reguły: obowiązki informacyjne, zasady prezentowania promocji i odpowiedzialność za treści. Dobre dokumenty nie przeszkadzają w sprzedaży – porządkują ją.
Sprzedaż w internecie to dziś kilka warstw przepisów naraz: prawa konsumenta, zasady prezentowania cen i promocji, treści cyfrowe i subskrypcje, a do tego praktyka UOKiK, która potrafi zmienić się szybciej niż sam sklep.
Przygotowuję komplet dokumentów pod konkretny model sprzedaży i sprawdzam, czy ścieżka zakupowa faktycznie realizuje to, co obiecuje regulamin. Zajmuję się też akcjami marketingowymi: konkursami, programami lojalnościowymi i promocjami, w tym oceną, czy planowana akcja nie jest już loterią wymagającą zezwolenia.
Pracuję w tym samym miejscu z zespołem marketingu i z osobami odpowiedzialnymi za sprzedaż – tak, żeby dokumenty nie rozjeżdżały się z kampanią.
Zakres wsparcia
Co dokładnie robię
01
Regulamin sklepu i serwisu
Regulamin dopasowany do modelu sprzedaży: towary, usługi, treści cyfrowe, subskrypcje oraz sprzedaż B2B.
02
Obowiązki informacyjne i ceny
Prezentacja cen i promocji, najniższa cena z 30 dni, koszty dostawy, publikowanie opinii o produktach.
03
Konkursy i akcje promocyjne
Regulaminy konkursów, programów lojalnościowych i akcji rabatowych, także tych prowadzonych w social mediach.
04
Loterie promocyjne
Ocena, czy akcja z elementem losowym wymaga zezwolenia, i przygotowanie potrzebnej dokumentacji.
05
Marketing i współprace
Umowy z influencerami i agencjami, oznaczanie reklam, zasady mailingu i zgód marketingowych.
06
Audyt istniejących dokumentów
Przegląd regulaminu i ścieżki zakupowej pod kątem aktualnych przepisów i praktyki UOKiK.
Dla kogo
Z tą usługą pracuję najczęściej, gdy…
- uruchamiasz sklep internetowy albo aplikację i potrzebujesz kompletu dokumentów
- wchodzisz w subskrypcje, treści cyfrowe lub sprzedaż zagraniczną
- planujesz konkurs w social mediach i nie wiesz, czy to już loteria
- prowadzisz akcje rabatowe i chcesz poprawnie pokazywać najniższą cenę z 30 dni
- współpracujesz z influencerami i agencjami przy kampaniach
FAQ
Najczęstsze pytania
W skrócie: w konkursie o wygranej decyduje ocena zadania, w loterii – przypadek. Element losowania powiązany ze sprzedażą zwykle oznacza loterię promocyjną, a ta wymaga zezwolenia i regulaminu w określonej formie.
To jedna z najczęstszych przyczyn problemów. Cudzy regulamin opisuje cudze procesy, dostawy i zwroty, bywa też naruszeniem praw autorskich – a do tego szybko się dezaktualizuje.
W praktyce warto przeglądać je raz w roku oraz przy każdej większej zmianie oferty, ścieżki zakupowej lub przepisów.
Kontakt
Startujesz ze sklepem albo kampanią?
Napisz, co planujesz – wskażę, jakich dokumentów wymaga ten model i w jakiej kolejności je przygotować.